-
Hoe kan ik een domeinnaam aanvragen?
Op de bestelpagina staan de stappen omschreven die u moet doorlopen om een domeinnaam aan te vragen en te laten registreren.
-
Kan ik een bestaande domeinnaam meenemen naar PINS?
Ja, u kunt uw huidige domeinnaam meenemen naar ons. Voor de verschillende mogelijk heden verwijzen we u naar de productwijzer.
-
Wat zijn extensies?
Een extensie is de aanduiding achter de domeinnaam. Naast de landenextensies (bijvoorbeeld de .nl of .de-extensies voor respectievelijk Nederlandse of Duitse domeinen) zijn er de internationale codes, bijvoorbeeld .com, .org en .net, die door iedereen geregistreerd kunnen worden.
-
Wat is een Internet Service Provider (ISP)?
Een Internet Service Provider is een bedrijf dat ervoor zorgt dat u ruimte krijgt op het internet en daardoor 24 uur per dag bereikbaar bent. PINS is dus een ISP, gespecialiseerd in webhosting, managed hosting en application services.
-
Wat is een Internet Acces Provider?
Een Internet Access Provider draagt zorg voor de verbinding tussen uw pc en het internet (de informatie dus die op de computers van de verschillende Internet Service Providers staat).
-
Wat is een mini-site?
Een mini-site is een database gestuurde pagina, zònder eigen homepage. De mini-site bevat naast uw adresgegevens een korte omschrijving van de dienst of het product dat u aanbiedt en er is ruimte voor een logo. De traffic die gegenereerd wordt op deze pagina is voor rekening van PINS.
-
Waar staat ASP voor?
Active Server Page (ASP) maakt het mogelijk om dynamische websites te maken. Een door de programmeur ingegeven actie vindt plaats zodra een bezoeker een bepaalde handeling uitvoert.
-
Wat betekent "Anonymous FTP"?
FTP staat voor File Transfer Protocol, een manier om bestanden te kopiëren van de ene naar de andere computer. Anonymous FTP staat voor een manier om in te loggen op een andere computer via een FTP-programma.
-
Wat is een "Auto responder"?
Een automatische antwoorder waarmee u automatisch standaardinformatie via e-mail kunt verzenden als een bezoeker van de website daarom vraagt.
-
Waar staat "bSMTP" voor?
bSMTP (batch SMTP) maakt het mogelijk om alle post voor een bedrijf in een keer over te halen naar de eigen server. Deze server deelt de post vervolgens aan de eigen werknemers uit. Voordeel hiervan is dat er integratie mogelijk is in Microsoft Exchange server.
-
Waar staat "CGI Script" voor?
CGI staat voor Common Gateway Interface en is een techniek die het mogelijk maakt om externe programma’s (scripts) te laten starten door de webserver.
-
Wat is een "Configurable user counter"?
Teller die aangeeft hoeveel bezoekers een webpagina heeft gehad.
-
Wat is "Dataverkeer"?
De gegevensstromen die ontstaan door het opvragen van een webpagina, emailverkeer en databasegebruik.
-
Waar staat "DNS" voor?
DNS staat voor Domain Name System. Dit is het systeem dat de domeinnaam om zet naar een nummer en die vervolgens gaat zoeken op het internet.
-
Waar staat HTML voor?
HTML staat voor HyperText Markup Language, een programmeertaal die op internet wordt gebruikt.
-
Wat is een IP adres?
Het Internet Protocol adres is het numerieke adres van een met internet verbonden computer.
-
Waar voor dient ODBC of DSN?
ODBC (Open DataBase Connectie): Hierdoor is het mogelijk om databases te benaderen via de website. Vrijwel alle veelgebruikte database formaten worden ondersteund.
-
Waarvoor staat "POP"?
POP staat voor Post Office Protocol. Oftewel het protocol dat gebruikt wordt om de post op het internet te bezorgen. Met het POP principe wordt de post in een postbus bewaard. Deze post staat vervolgens klaar om opgehaald te worden door de gebruiker.
-
Wat is SQL?
SQL is een programmeertaal die geheel gewijd is aan het programmeren van databases. SQL maakt het mogelijk om de database volledig te benutten.
-
Wat zijn de algemene voorwaarden van PINS?
U kunt de algemene voorwaarden van PINS vinden op http://www.pins.nl/voorwaarden.html
-
Welke domeinnaam kan ik aanvragen?
In principe kunt u elke domeinnaam die nog niet bezet is aanvragen. Iedere domeinnaam is uniek en anderen kunnen niet dezelfde naam gebruiken als de naam die u hebt laten registreren. Een goede domeinnaam is een naam die voor zichzelf spreekt, bijvoorbeeld: bedrijfsnaam.nl. Net als met een handelsnaam is het handig om een domeinnaam te gebruiken die een weergave is van de dienst die u levert . Hij mag uit maximaal 63 ASCIIl-tekens (letters, cijfers en het koppelteken) bestaan. U kunt controleren of de door u gekozen domeinnaam nog vrij is op de bestelpagina. Voor extra domeinnamen of extra extensies zoals .com, .net en .org worden aanvullende kosten in rekening gebracht.
-
Kan ik gebruik maken van ASP, PHP of PERL?
Onze hosting pakketten zijn uitgerust met de mogelijkheid om gebruik te maken van ASP, PHP of Perl. Wel raden we u aan om bij de aanvraag aan te geven of u gebruik wilt maken van ASP of PHP.
-
Wat is een forward?
Een forward is een koppeling naar een andere website waarbij het originele domein in de adresbalk blijft staan.
-
Welke gegevens heeft PINS nodig voor een forward?
Hiervoor willen wij graag weten welke domeinnaam geforward moet worden en naar welke URL deze moet gaan verwijzen.
-
Wat is een redirect?
Een redirect wil zeggen dat een domeinnaam automatisch wordt verwezen naar een andere URL. In de adresbalk komt de nieuwe URL te staan
-
Welke gegevens heeft PINS nodig voor een redirect?
Hiervoor willen wij graag weten welke domeinnaam geredirect moet worden en naar welk IP of welke URL deze moet wijzen.
-
Wat is een DNS wijziging?
Een DNS wijziging is een wijziging van het IP waar het domein aan gekoppeld is.
-
Welke gegevens heeft PINS nodig om uw DNS te wijzigen?
Hiervoor willen wij weten welke domeinnaam u wilt wijzigen, welke records (a.u.b. specifiek aangeven of de MX records ook gewijzigd moeten worden) en naar welk IP adres.
Deze kunnen alleen via email aangeleverd worden om spel- en tikfouten te voorkomen en dienen via het officiële contactpersoon te worden ingediend, of de aanvraag zal geverifieerd worden bij een officiële contactpersoon.
-
Wat moet ik doen als ik niet kan uploaden vanwege een van de volgende foutmeldingen: “geen schrijfrechten”, “geen toegang” of “access denied”?
Dit kan door een proxy of firewall komen.
Mocht er zonder firewall nog steeds een probleem zijn, dan kunt u ons mailen op helpdesk@pins.nl
-
Ik heb de website geupload, maar zie dit niet terug in de browser, wat moet ik doen?
Ververs eerst de pagina en leeg het cache. Ziet u nog steeds niets terug in de browser controleer dan of u de naam van de hoofdpagina niet in index.htm of index.html heeft omgezet.
Mocht dit geen uitkomst bieden kunt u ons mailen op helpdesk@pins.nl
-
Hoe kom ik bij mijn database?
PINS klanten kunnen inloggen op PHPMyAdmin via:
http://austin.pins-web.net of
http://boston.pins-web.net of http://chayenne.pins-web.net
Voormalig ICMC klanten kunnen inloggen op PHPMyAdmin via:
db.domeinnaam
Plesk bezitters en voormalig Plushosting klanten kunnen hun database beheren via hun Plesk Menu.
-
Ik heb problemen met frontpage, waar kan ik terecht?
PINS verleent geen inhoudelijke ondersteuning op de scripts.
Oud ICMC klanten kunnen veelal antwoord vinden op help.icmc.nl
FrontPage is een product van Microsoft. Via hun site kunt u veel informatie vinden aangaande dit product.
-
Waar kan ik de statistieken van mijn domein bekijken?
De statistieken kunt u op de volgende locaties bekijken:
Voormalig Plushosting klanten en Plesk bezitters: via Plesk
PINS klanten: http://smarterstats.pins-web.net
Voormalig ICMC klanten: http://domeinnaam.ext/Admin/mkstats
Zijn er geen statistieken of zijn ze niet up to date, dan kunt u ons mailen op helpdesk@pins.nl
-
Hoe bekijk of wijzig ik mijn login gegevens?
De meeste login gegevens kunt u zelf bekijken of wijzigen in uw servicemenu. Mocht u de benodigde gegevens niet kunnen vinden kunt u ze opvragen door een mailtje te sturen naar helpdesk@pins.nl met de domeinnaam en welke login gegevens u nodig heeft. Natuurlijk zullen wij de aanvraag verifiëren om de veiligheid van uw gegevens te waarborgen. Dit kan zijn door te checken of het van een officiële contactpersoon komt of de aanvraag te verifiëren bij een contactpersoon.
-
Wat is mijn inkomende mailserver?
Voor PINS klanten is dit: pop.pinsmail.nl.
Voor voormalig Plushosting- en ICMC-klanten is dit: domeinnaam.ext of mail.domeinnaam.ext
-
Waar maak ik nieuwe emailadressen aan?
PINS klanten kunnen emailadressen aanmaken via het servicemenu.
Voormalig ICMC klanten kunnen dit via service.icmc.nl.
Voormalig Plushosting klanten en Plesk bezitters kunnen dit via hun Plesk Menu.
-
Hoe voorkom ik SPAM?
Helaas is SPAM een veel voorkomend probleem en veranderen de tactieken van spammers constant. Spamfiltering is uiteraard onderdeel van de service van PINS. SPAM is helaas nooit helemaal te voorkomen. PINS klanten met toegang tot het Service Menu kunnen hun spamfilter daar instellen. Voormalig ICMC klanten kunnen dit via service.icmc.nl en via de klant login.
Voor Plushosting klanten is een spamfilter beschikbaar van een derde partij.
-
Hoe voorkom ik ‘returned mail’ die ik zelf niet verzonden heb?
SPAM wordt veelal naar willekeurige mail adressen gestuurd. De personen die dit soort mail versturen willen de ‘Bounces’ niet ontvangen en zetten een ander domein of mail adres in het Return-path van de mail. Dit is helaas niet tegen te gaan. U kunt wel een van de mailtjes naar ons doorsturen zodat wij onderzoek kunnen doen naar de dader.
-
Waar kan ik meer algemene informatie vinden?
Oud ICMC klanten kunnen veel informatie vinden op help.icmc.nl.
Klanten met toegang tot het PINS Service Menu kunnen in het Service Menu onder Helpdesk of Scripts informatie vinden.
-
Mijn vraag staat hier niet bij, wat moet ik doen?
Is uw vraag niet beantwoord vragen wij u een e-mail te sturen naar helpdesk@pins.nl met een duidelijke omschrijving van uw probleem, de door u gebruikte login gegevens en eventuele foutmeldingen of screenshots. Bij problemen met de mail willen wij ook graag de afzender, de ontvanger, de datum, het tijdstip en een eventuele header van u ontvangen.
-
Wat is het Pins servicemenu?
Het servicemenu is een afgeschermde omgeving waar klanten diverse onderdelen van hun hostingabonnement kunnen beheren.
-
Wat is een URL?
URL staat voor Uniform Resource Locator. URL is een label, een etiket, dat aan een specifieke informatiebron, zoals een webpagina, een bestand of een plaatje op internet is toegewezen.
-
Wat is PINS 24/7 monitoring?
Het serverpark wordt 24 uur, 7 dagen in de week gemonitord op mogelijke problemen. Zodra er problemen zijn wordt hierop actie ondernomen.
-
Wat is een spamfilter?
Een stuk software dat spam probeert te herkennen en te verwijderen uit een set e-mails. Normaal gezien leest een spamfilter de e-mail in, besluit of het spam is, en zal op basis daarvan besluiten de e-mail te verwijderen, in een aparte folder te plaatsen, als ***spam*** te markeren, of, wanneer het geen spam is, gewoon door te laten.
-
Wat is een virusfilter?
Een filter wat op bekende kenmerken van virussen scant en deze verwijdert.
-
Wat is een catchall email account?
Een account, wat alle email op het domein waar het voor geldt, opvangt. Dit is een belangrijke oorzaak van veel spamproblemen.
-
Wat is webmail toegang?
Met webmail heef t u toegang tot uw email-account via uw browser.
-
Wat betekent een dagelijkse backup?
Alle data wordt dagelijks opgeslagen, zodat er in geval van problemen altijd een reservekopie teruggezet kan worden.
-
Wat is FTP?
FTP staat voor File Transfer protocol. dat uitwisseling van bestanden tussen computers vergemakkelijkt. Het standaardiseert een aantal dingen die tussen besturingssystemen vaak verschillen.
-
Kan ik mijn pakket downgraden?
Ja dat kan, hiervoor kunt u een schriftelijk verzoek indienen, gericht aan de PINS Helpdesk. Andere dan schriftelijke verzoeken kunnen wij helaas niet in behandeling nemen.
Een wijziging is een downgrade als u een product met een hogere prijs inwisselt voor een product met een lagere prijs.
-
Ik kan geen mail verzenden, wat is hiervan de oorzaak?
Mailproblemen kunnen verschillende oorzaken hebben. Een belangrijke bron van problemen ligt in het feit dat enkele grote internet providers alleen hun eigen SMTP service accepteren. Als dit bij u het geval is kunt u helaas geen gebruik maken van de SMTP service van PINS of ICMC. Uw internetprovider kan u helpen aan de juiste gegevens om toch mail te kunnen verzenden. In dit artikel: http://tweakers.net/nieuws/46249/Adsl-providers-sluiten-spampoort-25.html kunt u meer informatie vinden.