Service & Support

PINS biedt continue monitoring, management en incident response op alle services die worden aangeboden op uw hosting omgeving. U kunt het service window kiezen dat het beste aansluit bij de business requirements.

Service & Support Level 5x8

PINS biedt service- en incident management op alle aangeboden services gedurende een service window op werkdagen van 09.00 – 17.00 uur (CET).

Voor segmenten met één of meerdere ‘single point(s) of failure’ is de maandelijkse availability garantie gedurende het service window 99,5%. Voor segmenten die geen ‘single point(s) of failure’ hebben is de maandelijkse availability garantie gedurende het service window 99,8%.

De garantie is van toepassing op de servicelagen die worden aangeboden en onderhouden door PINS.

Service & Support Level 24x7

PINS biedt service- en incidentmanagement op alle aangeboden services gedurende een service window op werkdagen van 0.00 – 24.00 uur (CET).

Voor segmenten met één of meerdere ‘single point(s) of failure’ is de maandelijkse availability garantie gedurende het service window 99,5%. Voor segmenten die geen ‘single point(s) of failure’ hebben, is de maandelijkse availability garantie gedurende het service window 99,8%.

De garantie is van toepassing op de servicelagen die worden aangeboden en onderhouden door PINS.
Wilt u meer weten?
Neemt u dan contact met ons op. Bel met PINS, telefoon 020 - 8911 940, of mail naarsales@pins.nl
Testimonial

HUB kiest voor PINS

HUB"Wij zijn overgestapt naar PINS vanwege de goede prijs-kwaliteit verhouding. Daarnaast spreekt een kleiner bedrijf meer aan. Met de kwaliteit zit het wel goed, we hebben weinig problemen. Niets te klagen. We werken al jaren prettig samen en gaan daar – als het aan HUB Uitgevers ligt – nog jaren mee door."